Prenotazioni online

Termini della prenotazione

Versione 1.0, aggiornata al 31 agosto 2026. Queste condizioni regolano l’invio di richieste dal modulo pubblico.

1. Informazioni sul professionista

Titolare da configurare · Sede da configurare · Partita IVA o codice fiscale da configurare.

E-mail: E-mail di contatto da configurare · telefono: Telefono da configurare.

2. Natura della richiesta

L’invio del modulo genera una richiesta in attesa di conferma, identificata da un riferimento. Non garantisce disponibilità né conclude automaticamente un contratto. La prenotazione diventa efficace quando il locale la conferma attraverso uno dei contatti indicati o avvia la preparazione in modo inequivoco.

3. Prodotti, prezzi e ritiro

  • caratteristiche, quantità, dimensioni, personalizzazioni e prezzo mostrati nel riepilogo devono essere verificati prima dell’invio;
  • richieste personalizzate o dati incompleti possono richiedere un contatto e una nuova conferma;
  • il ritiro avviene nel luogo e nella fascia comunicati dal locale; il cliente segnala tempestivamente ritardi o impossibilità;
  • eventuali costi aggiuntivi, acconti, metodi di pagamento o condizioni particolari devono essere comunicati e accettati prima della conferma.

4. Modifiche, cancellazioni e recesso

Per modificare o annullare una richiesta, il cliente contatta il locale appena possibile indicando il riferimento. Il locale comunica eventuali limiti dovuti all’avvio della preparazione.

Le esclusioni dal diritto di recesso previste dall’art. 59 del Codice del consumo possono applicarsi, a seconda del prodotto, a beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e a beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente. Il locale deve indicare prima della conferma quale esclusione concreta si applica; questa clausola non limita diritti inderogabili del consumatore.

5. Comunicazioni e privacy

WhatsApp e SMS sono facoltativi e servono esclusivamente agli aggiornamenti della prenotazione. La mancata scelta non impedisce l’invio della richiesta. I dati sono trattati secondo l’informativa privacy clienti.

6. Reclami e legge applicabile

Per assistenza o reclami: E-mail di contatto da configurare · Telefono da configurare. Si applica la legge italiana, ferme le tutele inderogabili del consumatore e il foro competente previsto dalla normativa applicabile. Non viene indicata una piattaforma ODR UE, poiché la piattaforma europea è stata dismessa nel 2025; eventuali organismi ADR pertinenti devono essere indicati dal professionista se vi aderisce o vi è obbligato.